Un mapa de trabajo antes del organigrama
Las siglas comerciales no tienen el mismo alcance en todas las organizaciones. Para ordenar responsabilidades, describe primero las funciones y los resultados que cada una necesita producir.
Distingue investigación, contacto inicial, conversación, desarrollo de oportunidades y continuidad con clientes. Una persona puede realizar varias funciones; la separación permite observar capacidad y prioridades.
El cambio de función necesita criterio
Aunque no exista un traspaso entre personas, debe quedar claro cuándo una conversación pasa a tratarse como oportunidad. Registra la evidencia y el siguiente paso.
Si el equipo solo atiende urgencias de negocios avanzados, la investigación de nuevas cuentas puede quedar postergada. Hacer visible esa carga ayuda a decidir qué tiempo reservar o dónde incorporar apoyo.
Ejercicio semanal
Clasifica las tareas de una semana por función. Anota tiempo aproximado, responsable y trabajo que quedó pendiente. Identifica un ajuste que puedas probar y revisar después.
El objetivo no es imponer un organigrama. Es comprender qué trabajo sostiene la operación y qué acuerdos permiten continuarlo.
Para aplicar
Mapa semanal: tarea / función / responsable / tiempo aproximado / entrada requerida / salida útil / pendiente. Revisar capacidad antes de proponer nuevos cargos.
Origen de esta lectura
Adaptación nueva de contenidos de Jorge Oliva. Los ejemplos son ilustrativos. Se han retirado cifras y promociones antiguas de las fuentes.